A daļa. Lietošanas noteikumi
1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Šie lietošanas noteikumi (turpmāk - Noteikumi) nosaka, kā var lietot mobilo lietotni Wayly un ar to saistītos pakalpojumus. Pakalpojumu sniedz SIA "Projekts ABE", vienotais reģistrācijas numurs 40203785682, juridiskā adrese Mārupes 21, Rīga LV1002, Latvija (turpmāk - Wayly vai mēs).
1.2. Wayly ir tiešsaistes platforma, kurā stāvvietu īpašnieki Rīgā izvieto sludinājumus ar piedāvājumu izīrēt savas auto stāvvietas uz dienām, bet citi lietotāji tās var atrast, rezervēt un apmaksāt.
1.3. Wayly pats neizīrē stāvvietas un nav to īpašnieks vai valdītājs. Īres līgums par stāvvietu tiek noslēgts tieši starp Izīrētāju un Īrnieku brīdī, kad Izīrētājs apstiprina rezervāciju. Wayly neisaistās darījumā. Wayly nodrošina platformu un saziņas rīkus un ar Stripe starpniecību pieņem maksājumu Izīrētāja vārdā (8. sadaļa).
1.4. Reģistrējoties Lietotājs apstiprina, ka ir izlasījis un piekrīt šiem Noteikumiem un ir iepazinies ar Privātuma politiku (šī dokumenta B daļa). Ja Lietotājs Noteikumiem nepiekrīt, viņš nedrīkst reģistrēties.
1.5. Meklēšanu, karti, sludinājumus, to fotogrāfijas un atsauksmes var skatīt arī bez konta. Lai rakstītu ziņas, rezervētu, publicētu sludinājumu, atstātu atsauksmi vai ziņotu par pārkāpumu, ir vajadzīgs konts.
1.6. Adrešu identifikācijai aplikācija izmanto Valsts Zemes dienesta datus.
2. Definīcijas
- Lietotne - Wayly mobilā lietotne Android ierīcēm, kas pieejama Google Play.
- Mājaslapa - www.wayly.info.
- Lietotājs - jebkura persona, kas lieto Lietotni, ar kontu vai bez tā. Viens konts var darboties gan kā Izīrētājs, gan kā Īrnieks.
- Izīrētājs - Lietotājs, kas Lietotnē piedāvā izīrēt stāvvietu.
- Īrnieks - Lietotājs, kas Lietotnē rezervē stāvvietu.
- Sludinājums - Izīrētāja publicēts stāvvietas piedāvājums ar atrašanās vietu, fotogrāfijām, aprakstu un dienas cenu.
- Rezervācija - Īrnieka pieprasījums izīrēt stāvvietu noteiktā datumu periodā. Pēc Izīrētāja apstiprinājuma tā kļūst par apstiprinātu rezervāciju.
- Stripe - Stripe Payments Europe, Limited un tās saistītie uzņēmumi, kas apstrādā karšu maksājumus Lietotnē un veic izmaksas Izīrētājiem.
- Komisija - Wayly atlīdzība par platformas pakalpojumu, ko ietur no Izīrētājam izmaksājamās summas.
- Saturs - teksts, fotogrāfijas, ziņas, atsauksmes un cita informācija, ko Lietotājs ievieto Lietotnē.
3. Konts un drošība
3.1. Kontu var izveidot persona, kas ir sasniegusi 18 gadu vecumu.
3.2. Katrai personai drīkst būt tikai viens konts.
3.3. Reģistrējoties jānorāda vārds, e-pasta adrese un parole. Tālruņa numurs nav obligāts. E-pasta adrese jāapstiprina ar 6 ciparu kodu, ko nosūtām uz šo adresi. Konti, kuru e-pasts netiek apstiprināts 24 stundu laikā, tiek automātiski dzēsti.
3.4. Reģistrējoties Lietotājs e-pastā saņem vienreizēju 6 ciparu kodu, kas jāievada Lietotnē. Lietotājs atbild par savas paroles un e-pasta konta drošību un nedrīkst tos nodot citām personām.
3.5. Ja Lietotājam ir aizdomas, ka kontam piekļuvis kāds cits, viņam nekavējoties jānomaina parole un jāsazinās ar mums.
3.6. Lietotājs atbild par to, lai profila informācija būtu patiesa un aktuāla. Profila vārds, foto un vērtējums kā Īrniekam ir redzami citiem Lietotājiem. Tālruņa numurs citiem Lietotājiem publiski netiek rādīts (skatīt 5.7. punktu).
3.7. Citos gadījumos jautājumus/ neskaidrības risināmas iesniedzot jautājumus vai paziņojumus lietotnes profila sadaļā Palīdzība vai wayly.info.
4. Sludinājumi
4.1. Publicējot Sludinājumu, Izīrētājs apliecina, ka viņam ir tiesības stāvvietu izīrēt - viņš ir tās īpašnieks vai viņam ir īpašnieka, kopīpašnieku, dzīvokļu īpašnieku biedrības vai namu pārvaldnieka atļauja - un ka izīrēšana nepārkāpj līgumus, mājas iekšējās kārtības noteikumus vai normatīvos aktus.
4.2. Sludinājumā jānorāda patiesa informācija: atrašanās vieta, vai stāvvieta ir iekštelpā vai ārā, drošība (kamera, žogs), maksimālais transportlīdzekļa izmērs, elektroauto uzlādes iespēja, piekļuves veids un cena. Fotogrāfijām jāattēlo konkrētā stāvvieta.
4.3. Stāvvietas precīzā atrašanās vieta kartē ir publiski redzama visiem, arī apmeklētājiem bez konta. Piekļuves instrukcijas (piemēram, vārtu kodu) redz tikai Īrnieks ar apstiprinātu rezervāciju.
4.4. Lai publicētu Sludinājumu, Izīrētājam ar Stripe jāpabeidz izmaksu iestatīšana (8. sadaļa). Sludinājuma melnrakstu var izveidot un saglabāt jebkurā laikā. Pašlaik izmaksas var saņemt tikai privātpersonas. Uzņēmumi ir aicināti sazināties ar mums.
4.5. Izīrētājs nosaka dienas cenu, minimālo rezervācijas ilgumu un dienas, kad stāvvieta nav pieejama. Sludinājumu var labot jebkurā laikā, bet izmaiņas neattiecas uz jau veiktām rezervācijām - tām paliek spēkā rezervācijas brīdī norādītā cena un nosacījumi.
4.6. Izīrētājs var Sludinājumu apstādināt vai dzēst. Sludinājumu nevar dzēst, kamēr tam ir neizskatīti pieprasījumi vai apstiprinātas rezervācijas. Apstādināts vai dzēsts Sludinājums nav redzams meklēšanā, bet esošās rezervācijas paliek spēkā.
4.7. Wayly var nepublicēt vai noņemt Sludinājumu, kas pārkāpj šos Noteikumus vai normatīvos aktus (11. sadaļa).
5. Rezervācijas
5.1. Īrnieks rezervē vienu nepārtrauktu periodu no sākuma līdz beigu datumam. Abi datumi ir ietverti, piemēram, rezervācija no 1. līdz 3. datumam ilgst 3 dienas. Visus datumus un termiņus nosaka pēc Rīgas laika.
5.2. Rezervācija nevar sākties pagātnē vai vēlāk nekā pēc 12 mēnešiem, un tā nevar būt garāka par 365 dienām. Jāievēro Izīrētāja noteiktais minimālais ilgums.
5.3. Nosūtot pieprasījumu, Īrnieks norāda maksājumu karti vai Google Pay. Rezervācijas summa kartē tiek bloķēta, bet vēl netiek norakstīta.
5.4. Izīrētājam uz pieprasījumu jāatbild 48 stundu laikā, bet ne vēlāk kā rezervācijas sākuma dienas beigās. Ja Izīrētājs pieprasījumu apstiprina, bloķētā summa tiek norakstīta no kartes un rezervācija kļūst saistoša abiem.
5.5. Ja Izīrētājs pieprasījumu noraida vai neatbild laikā, vai ja Īrnieks to atsauc pirms apstiprināšanas, bloķētā summa tiek atbrīvota un nekas netiek norakstīts. Atkarībā no bankas atbrīvotā summa vēl dažas dienas var būt redzama kontā.
5.6. Ja vairāki pieprasījumi attiecas uz tiem pašiem datumiem un pēc viena apstiprināšanas vietu vairs nepietiek, pārējie pieprasījumi tiek automātiski noraidīti un to summas atbrīvotas.
5.7. Līdzko Īrnieks nosūta pieprasījumu, Izīrētājs redz Īrnieka e-pasta adresi un tālruņa numuru, ja Īrnieks to ir norādījis. Izīrētāja kontaktinformācija Īrniekam netiek rādīta - saziņa notiek Lietotnes tērzēšanā.
5.8. Rezervācija ir pabeigta, kad pagājis tās beigu datums.
5.9. Lai novērstu ļaunprātīgu izmantošanu, Wayly var ierobežot pieprasījumu un ziņu skaitu stundā.
6. Cenas, komisija un izmaksas
6.1. Īrnieks maksā Sludinājumā norādīto cenu: dienas cenu, reizinātu ar dienu skaitu. Visas cenas ir eiro. Wayly Īrniekam papildu maksu nepiemēro.
6.2. Par platformas lietošanu Wayly ietur Komisiju 15 % apmērā no rezervācijas kopsummas, bet ne mazāk kā 1,00 EUR par rezervāciju. Rezervācijām, kuru kopsumma ir mazāka par 2,00 EUR, Komisiju neietur. Komisiju ietur no Izīrētājam izmaksājamās summas brīdī, kad rezervācija tiek apstiprināta. Pirms apstiprināšanas Izīrētājs Lietotnē redz Komisiju un summu, ko saņems.
6.3. Rezervācijai piemēro Komisiju, kas bija spēkā rezervācijas brīdī. Par Komisijas izmaiņām paziņojam iepriekš (15. sadaļa).
6.4. Izīrētāja daļu pārskaita uz viņa Stripe kontu un reizi nedēļā izmaksā uz viņa bankas kontu. Izmaksu termiņi var atšķirties atkarībā no Stripe un bankas. Darījumu vēsture ir redzama Lietotnē.
6.5. Karšu apstrādes un izmaksu maksas Stripe sedz Wayly no Komisijas.
6.6. Darījumi, kas pieejami lietotnē ir Wayly komercīpašums un veicami tikai lietotnē. Noteikumu pārkāpuma gadījumā Wayly patur tiesības ierobežot darbības, slēgt kontus un vērsties tiesā.
7. Atcelšana un atmaksas
7.1. Īrnieks var atcelt apstiprinātu rezervāciju Lietotnē līdz tās beigām:
- ja līdz rezervācijas sākuma dienas plkst. 00:00 (Rīgas laiks) ir vismaz 24 stundas, Īrnieks saņem atpakaļ visu samaksāto summu;
- ja atlikušas mazāk nekā 24 stundas vai rezervācija jau sākusies, nauda netiek atmaksāta un Izīrētājs saņem savu daļu pilnā apmērā.
7.2. Izīrētājs var atcelt apstiprinātu rezervāciju Lietotnē līdz tās beigām. Tad Īrnieks saņem atpakaļ samaksu par visām neizmantotajām dienām: par visām dienām, ja rezervācija vēl nav sākusies, vai par dienām pēc šodienas, ja tā jau notiek (šodiena tiek uzskatīta par izmantotu).
7.3. Pirms atcelšanas Lietotne parāda precīzu atmaksājamo summu. Ja tā mainās, pirms Lietotājs atcelšanu apstiprina (piemēram, ir pagājis 24 stundu termiņš), Lietotne parāda jauno summu, un rezervācija netiek atcelta bez atkārtota apstiprinājuma.
7.4. Ja rezervāciju nevar izpildīt tehniskas kļūmes dēļ (piemēram, maksājuma kļūda pēc apstiprināšanas), Īrnieks saņem pilnu atmaksu.
7.5. Atmaksas gadījumā Komisija tiek atgriezta proporcionāli atmaksātajai summai, un atbilstošā Izīrētāja daļa tiek atskaitīta no viņa Stripe atlikuma. Ja nauda Izīrētājam jau izmaksāta, Stripe negatīvo atlikumu var segt no nākamajām izmaksām.
7.6. Atmaksu nosūta uz to pašu karti. Parasti tā kontā ir redzama 5–10 darba dienu laikā, atkarībā no bankas.
7.7. Apstiprinātas rezervācijas atcelšana no Izīrētāja puses rada Īrniekam neērtības. Ja Izīrētājs to dara atkārtoti bez pamatota iemesla, Wayly var ierobežot viņa kontu.
8. Maksājumi un Stripe
8.1. Maksājumus Lietotnē apstrādā Stripe. Wayly neredz un neglabā maksājumu karšu numurus, personu apliecinošu dokumentu datus vai Izīrētāju bankas kontu numurus - tos ievada un glabā Stripe.
8.2. Maksājumu apstrādes pakalpojumus Izīrētājiem sniedz Stripe, un uz tiem attiecas Stripe Connected Account Agreement, kas ietver Stripe pakalpojumu noteikumus (kopā - Stripe pakalpojumu līgums). Piekrītot šiem Noteikumiem vai turpinot darboties kā Izīrētājs Wayly, Izīrētājs piekrīt Stripe pakalpojumu līgumam, kas laiku pa laikam var tikt grozīts. Lai Wayly varētu nodrošināt maksājumus ar Stripe, Izīrētājs apņemas sniegt Wayly precīzu un pilnīgu informāciju par sevi un atļauj Wayly nodot to un ar maksājumiem saistīto informāciju Stripe.
8.3. Izīrētājs pilnvaro Wayly pieņemt Īrnieka maksājumu Izīrētāja vārdā. Kad Īrnieka maksājums ir veiksmīgi pieņemts, Īrnieka pienākums samaksāt Izīrētājam par šo rezervāciju ir izpildīts.
8.4. Stripe pārbauda Izīrētāja identitāti un bankas kontu. Ja Stripe ierobežo Izīrētāja kontu, viņa Sludinājumi netiek rādīti meklēšanā un nevar saņemt jaunus pieprasījumus, līdz ierobežojums ir novērsts.
8.5. Ja Īrnieks maksājumu apstrīd savā bankā (chargeback), Wayly atbild Stripe un bankai ar pieejamajiem pierādījumiem, un Izīrētājam jāsniedz Wayly pieprasītā informācija. Ja apstrīdēšana ir pamatota Izīrētāja rīcības dēļ, Wayly var pieprasīt Izīrētājam atlīdzināt zaudēto summu.
9. Stāvvietas lietošana
9.1. Īrnieks drīkst lietot stāvvietu tikai rezervētajās dienās, viena transportlīdzekļa novietošanai, kas atbilst Sludinājumā norādītajam izmēram, ievērojot Izīrētāja norādījumus un mājas kārtības noteikumus.
9.2. Īrniekam aizliegts:
- nodot stāvvietu citām personām vai izīrēt to tālāk;
- glabāt stāvvietā mantas, bīstamas vai viegli uzliesmojošas vielas;
- dzīvot transportlīdzeklī;
- remontēt vai mazgāt transportlīdzekli, ja Izīrētājs to nav atļāvis;
- atstāt transportlīdzekli pēc rezervācijas beigām.
9.3. Ja transportlīdzeklis netiek izvests laikā, Izīrētājs un Īrnieks jautājumu vispirms risina tērzēšanā. Papildu dienas jārezervē Lietotnē. Ja tērzēšanas rezultātā nav panākts risinājums (papildus diena vai transporta līdzekļa aizvešana), ja transporta līdzekļa īpašnieks nav sasniedzams vairāk kā 12h laikā, ziņojums par neatļauti novietotu transporta līdzekli iesniedzams Rīgas Pašvaldības policijai Informē policiju - Rīgas pašvaldības policija.
9.4. Izīrētājam jānodrošina, ka stāvvieta rezervētajās dienās ir brīva, pieejama un atbilst Sludinājumam, un jānodod Īrniekam pareizas piekļuves instrukcijas.
9.5. Wayly nav stāvvietas apsargātājs vai glabātājs un neapdrošina transportlīdzekļus vai stāvvietas. Par transportlīdzekli un tajā atstātajām mantām atbild Īrnieks. Par zaudējumiem, ko Īrnieks nodarījis stāvvietai vai trešajām personām, atbild Īrnieks, bet par stāvvietas stāvokli un drošību - Izīrētājs, saskaņā ar normatīvajiem aktiem. Abām pusēm ieteicams pārbaudīt savu apdrošināšanu.
10. Saziņa, atsauksmes un saturs
10.1. Galvenais saziņas kanāls starp Izīrētāju un Īrnieku ir Lietotnes tērzēšana. Ziņa var būt līdz 1000 zīmēm. Tērzēšana jāizmanto tikai saziņai par stāvvietām un rezervācijām, ievērojot pieklājību.
10.2. Pēc rezervācijas beigām Īrnieks var novērtēt stāvvietu, bet Izīrētājs - Īrnieku, ar 1 līdz 5 zvaigznēm un komentāru līdz 500 zīmēm. Par katru rezervāciju katra puse var atstāt vienu atsauksmi.
10.3. Atsauksmēm jābūt godīgām un balstītām uz paša pieredzi. Pēc publicēšanas atsauksmi nevar labot vai dzēst. Wayly atsauksmi var noņemt tikai tad, ja tā pārkāpj šos Noteikumus vai normatīvos aktus (11. sadaļa). Wayly nemaksā un nepiedāvā atlīdzību par atsauksmēm.
10.4. Saturs nedrīkst:
- saturēt rupjības, apvainojumus, draudus vai diskrimināciju;
- būt maldinošs vai nepatiess;
- pārkāpt citu personu tiesības, tostarp autortiesības un privātumu;
- saturēt reklāmu vai surogātpastu;
- aicināt norēķināties ārpus Lietotnes;
- būt citādi pretlikumīgs.
10.5. Tiesības uz Saturu paliek Lietotājam. Ievietojot Saturu, Lietotājs piešķir Wayly bezmaksas, neekskluzīvu licenci to glabāt, tehniski apstrādāt (piemēram, samazināt fotogrāfijas) un rādīt Lietotnē un Mājaslapā, lai nodrošinātu pakalpojumu. Licence beidzas, kad Saturs vai konts tiek dzēsts, izņemot atsauksmes, kas saglabājas bez saites uz autoru (14. sadaļa).
10.6. Wayly pieder visas tiesības uz Lietotni, tās dizainu, kodu, zīmolu un datubāzēm. Tos nedrīkst kopēt vai pārdot, un no Lietotnes nedrīkst automātiski ievākt datus bez Wayly rakstiskas atļaujas.
10.7. Citos gadījumos jautājumus/ neskaidrības risināmas iesniedzot jautājumus vai paziņojumus lietotnes profila sadaļā Palīdzība vai wayly.info.
11. Pārkāpumu ziņošana un konta ierobežošana
11.1. Par Sludinājumu, sarunu vai Lietotāju var ziņot Lietotnē, izvēloties iemeslu: nepiemērota uzvedība, surogātpasts vai viltots sludinājums, neieradās vai cits. Par pretlikumīgu saturu var ziņot arī bez konta, rakstot uz support@wayly.info.
11.2. Katru ziņojumu izskata Wayly darbinieks. Automātiskas sankcijas netiek piemērotas.
11.3. Ja Wayly konstatē šo Noteikumu vai normatīvo aktu pārkāpumu, Wayly, samērīgi ar pārkāpumu, var:
- noņemt Saturu vai Sludinājumu;
- brīdināt Lietotāju;
- uz laiku vai pilnībā ierobežot konta darbības;
- slēgt kontu.
11.4. Par pieņemto lēmumu un tā iemesliem Wayly paziņo Lietotājam e-pastā, ja vien to neaizliedz likums. Lietotājs var lēmumu apstrīdēt 6 mēnešu laikā, rakstot uz support@wayly.info, un Wayly to izskatīs atkārtoti.
11.5. Konta ierobežošana neietekmē jau apstiprināto rezervāciju atmaksas un izmaksas, ja vien pārkāpums nav saistīts ar krāpšanu.
11.6. Ja rodas aizdomas par krāpšanu vai noziedzīgu nodarījumu, Wayly var informēt tiesībsargājošās iestādes.
12. Wayly atbildība
12.1. Wayly rūpējas, lai Lietotne darbotos droši un bez pārtraukumiem, bet to nevar garantēt. Lietotnes darbība var tikt īslaicīgi pārtraukta apkopes, atjauninājumu vai trešo pušu (piemēram, hostinga vai Stripe) kļūmju dēļ.
12.2. Wayly nav īres līguma puse un stāvvietas uz vietas nepārbauda. Par Sludinājuma patiesumu un stāvvietas stāvokli atbild Izīrētājs, par stāvvietas lietošanu - Īrnieks.
12.3. Wayly atbild par zaudējumiem, kas radušies Wayly vainas dēļ, normatīvajos aktos noteiktajā apmērā. Ciktāl to pieļauj normatīvie akti, Wayly neatbild par netiešiem zaudējumiem un negūto peļņu, un Wayly kopējā atbildība par vienu rezervāciju nepārsniedz Komisiju, kas saņemta par šo rezervāciju.
12.4. Šie ierobežojumi neattiecas uz zaudējumiem, kas nodarīti ar nodomu vai rupjas neuzmanības dēļ, un neierobežo patērētāja tiesības, kas izriet no normatīvajiem aktiem.
12.5. Neviena puse neatbild par saistību neizpildi nepārvaramas varas dēļ.
12.6. Lietotājs atlīdzina Wayly zaudējumus, kas radušies viņa šo Noteikumu vai normatīvo aktu pārkāpuma dēļ, tostarp trešo personu prasījumus.
13. Nodokļi
13.1. Izīrētājs pats atbild par ienākumu no stāvvietas izīrēšanas deklarēšanu un nodokļu nomaksu. Wayly nav īres līguma puse un neiesaistās īres līguma darījumā.
13.2. Attaisnojuma dokumenti: apmaksa par darījumu tiek veikta bezskaidrā naudā (ar Stripe starpniecību – kartes maksājumu un pārskaitījumu). Secīgi veikto samaksu apliecina konta izraksts.
14. Konta dzēšana
14.1. Lietotājs var pieprasīt konta dzēšanu Lietotnē (Profils). Pieprasījumu izpildām ne vēlāk kā 30 dienu laikā.
14.2. Kontu nevar dzēst, kamēr:
- ir apstiprināta rezervācija, kas vēl nav beigusies;
- ir neizskatīts rezervācijas pieprasījums;
- atceltas rezervācijas atmaksa vēl nav pabeigta;
- Izīrētāja Stripe kontā ir neizmaksāts atlikums.
Lietotne parāda, kas jāizdara, lai kontu varētu dzēst.
14.3. Dzēšot kontu, profils tiek anonimizēts, Sludinājumi un to fotogrāfijas tiek dzēsti, un Lietotājs zaudē piekļuvi Lietotnei. Atsauksmju teksts saglabājas bez saites uz autoru, lai citu Lietotāju vērtējumi paliktu precīzi. Dati, kas jāglabā saskaņā ar likumu (piemēram, maksājumu un grāmatvedības ieraksti), tiek glabāti likumā noteikto termiņu (Privātuma politikas 5. sadaļa).
14.4. Wayly var slēgt kontu saskaņā ar 11. sadaļu.
15. Noteikumu grozījumi
15.1. Wayly var grozīt šos Noteikumus, piemēram, mainoties Lietotnes funkcijām, Komisijai vai normatīvajiem aktiem.
15.2. Par būtiskiem grozījumiem paziņojam Lietotnē vai e-pastā vismaz 14 dienas pirms to stāšanās spēkā. Grozījumi neattiecas uz rezervācijām, kas apstiprinātas pirms to stāšanās spēkā.
15.3. Ja Lietotājs grozījumiem nepiekrīt, viņš var dzēst kontu, pirms tie stājas spēkā. Lietotnes lietošana pēc grozījumu stāšanās spēkā nozīmē piekrišanu tiem.
15.4. Spēkā esošā redakcija ar versijas numuru un datumu vienmēr ir pieejama Lietotnē un Mājaslapā.
16. Piemērojamie tiesību akti un strīdi
16.1. Noteikumiem piemēro Latvijas Republikas normatīvos aktus.
16.2. Sūdzības par Wayly pakalpojumu var sūtīt uz support@wayly.info vai Lietotnē (Profils > Palīdzība). Atbildam 15 dienu laikā.
16.3. Ja strīdu neizdodas atrisināt, patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (www.ptac.gov.lv) vai Patērētāju strīdu risināšanas komisijā, vai Latvijas Republikas tiesā. Patērētājam saglabājas tiesības, ko viņam piešķir viņa dzīvesvietas valsts normatīvie akti.
16.4. Strīdus starp Izīrētāju un Īrnieku puses risina savstarpēji. Wayly var palīdzēt ar informāciju par rezervāciju un maksājumu, bet nav strīda puse.
16.5. Ja kāds Noteikumu punkts izrādās spēkā neesošs, pārējie punkti paliek spēkā.
16.6. Noteikumi ir pieejami latviešu un angļu valodā. Pretrunu gadījumā noteicošā ir latviešu valoda.
17. Kontakti
SIA "Projekts ABE", reģ. nr. 40203785682, Rīga, Mārupes iela 21 - 17. E-pasts: support@wayly.info. Lietotnē: Profils > Palīdzība.
B daļa. Privātuma politika
1. Pārzinis
Personas datu pārzinis ir SIA "Projekts ABE", reģ. nr. 40203785682, Rīga, Mārupes iela 21 - 17 (turpmāk - Wayly vai mēs). Jautājumos par personas datiem rakstiet uz support@wayly.info. Šī politika attiecas uz Wayly Lietotni un Mājaslapu www.wayly.info. Termini ir tādi paši kā Lietošanas noteikumos.
2. Kādus datus apstrādājam
| Kategorija | Dati | Avots |
|---|---|---|
| Konts | vārds, e-pasta adrese, parole (glabā tikai tās šifrētu jaucējvērtību), tālruņa numurs (ja norādīts), profila foto, valodas izvēle, piekristā noteikumu versija un laiks | Lietotājs |
| Pieteikšanās drošība | vienreizējo kodu, pieteikšanās laiki un sesijas | Lietotne |
| Sludinājumi | adrese un koordinātas, fotogrāfijas (atrašanās vietas un citi EXIF metadati tiek noņemti), apraksts, piekļuves instrukcijas, cena, pieejamība | Izīrētājs |
| Rezervācijas | datumi, cena, statuss, Īrnieka e-pasts un tālrunis rezervācijas brīdī | Lietotājs, Lietotne |
| Ziņas | tērzēšanas ziņas un to izlasīšanas laiks | Lietotājs |
| Atsauksmes un ziņojumi | vērtējumi, komentāri, ziņojumi par pārkāpumiem, palīdzības pieprasījumi | Lietotājs |
| Maksājumi | summas, statusi, atmaksas, izmaksas, Stripe identifikatori, kartes zīmols un pēdējie 4 cipari, izmaksu konta pēdējie 4 cipari | Stripe |
| Ierīce | push paziņojumu atslēga un ierīces platforma | Lietotne |
| Paziņojums par iPhone versiju | e-pasta adrese, izvēle “meklēju stāvvietu” vai “piedāvāju stāvvietu” un valoda, ko Mājaslapas apmeklētājs ievada veidlapā | Mājaslapas apmeklētājs |
Ierīces atrašanās vietu (ja Lietotājs ir atzīmējis atļauju) Lietotne izmanto tikai kartes centrēšanai. Tā netiek saglabāta mūsu serveros - meklēšanai tiek nosūtītas tikai redzamās kartes apgabala robežas.
Pilnu kartes numuru, personu apliecinošu dokumentu datus un bankas konta numuru ievada un glabā Stripe, nevis Wayly.
Lietotne un Mājaslapa neizmanto sīkdatnes, reklāmas vai analītikas rīkus, un mēs nesekojam Lietotājiem citos pakalpojumos.
3. Mērķi un tiesiskais pamats
| Mērķis | Tiesiskais pamats (VDAR 6. panta 1. punkts) |
|---|---|
| Konta izveide un pieteikšanās, sludinājumi, rezervācijas, tērzēšana, paziņojumi | līguma izpilde (b) |
| Maksājumi, atmaksas un izmaksas | līguma izpilde (b) |
| Grāmatvedība, nodokļu un DAC7 ziņošana, atbildes iestādēm | juridisks pienākums (c) |
| Drošība, krāpšanas novēršana, divpakāpju pieteikšanās, ziņojumu izskatīšana | leģitīmās intereses (f) |
| Atsauksmju saglabāšana pēc konta dzēšanas bez saites uz autoru | leģitīmās intereses (f) |
| Atbildes uz palīdzības pieprasījumiem | līguma izpilde (b) vai leģitīmās intereses (f) |
| Viena e-pasta ziņa par iPhone versijas iznākšanu tiem, kas pieteikušies Mājaslapā | piekrišana (a), ko sniedz, aizpildot veidlapu; piekrišanu var atsaukt jebkurā laikā |
Wayly nesūta mārketinga ziņas. Vienīgais izņēmums ir viena ziņa tiem, kas Mājaslapā pieteikušies paziņojumam par iPhone versiju; atteikties var jebkurā laikā, rakstot uz support@wayly.info. Citas ziņas sūtīsim tikai ar atsevišķu piekrišanu. Push paziņojumus var izslēgt ierīces iestatījumos.
4. Kas redz datus
Citi Lietotāji. Visiem, arī bez konta, ir redzami Sludinājumi ar precīzu atrašanās vietu un fotogrāfijām, Lietotāja vārds un profila foto, vērtējums kā Īrniekam un atsauksmes. Izīrētājs redz Īrnieka e-pastu un tālruni (ja norādīts), kad Īrnieks nosūta pieprasījumu. Piekļuves instrukcijas redz tikai Īrnieks ar apstiprinātu rezervāciju. Ziņas redz tikai sarunas dalībnieki. Izīrētājs neredz Īrnieka karti, un Īrnieks neredz Wayly Komisiju.
Wayly darbinieki piekļūst datiem tikai tad, kad tas vajadzīgs ziņojuma vai palīdzības pieprasījuma izskatīšanai, maksājuma problēmas risināšanai vai likumā noteikta pienākuma izpildei.
Pakalpojumu sniedzēji, kas apstrādā datus Wayly uzdevumā:
| Sniedzējs | Ko dara | Kur |
|---|---|---|
| Supabase | datubāze, autentifikācija, failu glabāšana, adrešu meklēšana (Valsts zemes dienesta adrešu dati mūsu pašu datubāzē), servera funkcijas | ES (Īrija) |
| Stripe | maksājumi, identitātes pārbaude, izmaksas; daļu datu Stripe apstrādā kā patstāvīgs pārzinis saskaņā ar savu privātuma politiku | ES (Īrija), ASV |
| Expo un Google (Firebase Cloud Messaging) | push paziņojumu piegāde | ASV |
| Resend | e-pastu nosūtīšana (kodi un paziņojumi) | ASV |
| OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation) | kartes attēli; saņem IP adresi un aplūkoto kartes apgabalu, bet ne konta datus vai ievadītās adreses | Apvienotā Karaliste |
Datus, kas tiek nodoti uz ASV, aizsargā ES un ASV datu privātuma regulējums vai Eiropas Komisijas standarta līguma klauzulas.
Iestādes. Datus nododam Valsts ieņēmumu dienestam, tiesībsargājošajām un citām iestādēm tikai tad, ja to prasa likums.
Wayly datus nepārdod.
5. Cik ilgi glabājam datus
| Dati | Termiņš |
|---|---|
| Konta dati | kamēr konts ir aktīvs; pēc dzēšanas tiek anonimizēti |
| Konts ar neapstiprinātu e-pastu | 24 stundas |
| Pieteikšanās kodi | derīgi 10 minūtes, pēc tam tiek dzēsti |
| Ziņas un pabeigtas rezervācijas | 24 mēneši pēc pēdējās aktivitātes sarunā |
| Maksājumu un grāmatvedības ieraksti | 5 gadi saskaņā ar Grāmatvedības likumu |
| Sludinājumu fotogrāfijas | līdz Sludinājuma vai konta dzēšanai |
| Atsauksmes | neierobežoti; pēc konta dzēšanas bez saites uz autoru |
| Ziņojumi un palīdzības pieprasījumi | 1 gadu |
| Push paziņojumu atslēga | līdz izrakstīšanās brīdim vai līdz tā kļūst nederīga |
| iPhone versijas paziņojuma saraksts | līdz ziņas nosūtīšanai par iPhone versiju vai līdz atteikumam; pēc tam e-pasta adrese tiek dzēsta |
6. Lietotāja tiesības
Lietotājam ir tiesības piekļūt saviem datiem, tos labot, dzēst, ierobežot to apstrādi, iebilst pret apstrādi, kas balstīta uz leģitīmām interesēm, un saņemt savus datus mašīnlasāmā formātā. Profila datus var labot pats Lietotnē, bet kontu var dzēst Lietotnē (Lietošanas noteikumu 14. sadaļa).
Citu tiesību izmantošanai rakstiet uz support@wayly.info. Atbildam viena mēneša laikā. Pirms datu izsniegšanas varam lūgt apstiprināt identitāti, piemēram, ar kodu, kas nosūtīts uz konta e-pastu.
Lietotājs var iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā (www.dvi.gov.lv).
7. Drošība
Dati tiek glabāti ES, un savienojumi starp Lietotni un serveriem ir šifrēti. Piekļuvi datiem ierobežo datubāzes līmenī, tāpēc katrs Lietotājs var piekļūt tikai tiem datiem, kas viņam paredzēti. Pieteikšanās prasa paroli un e-pastā nosūtītu kodu. Datu aizsardzības pārkāpuma gadījumā informējam Datu valsts inspekciju 72 stundu laikā, un, ja ir augsts risks, arī skartos Lietotājus.
8. Nepilngadīgie
Lietotne nav paredzēta personām, kas jaunākas par 18 gadiem, un mēs apzināti nevācam viņu datus.
9. Izmaiņas politikā
Par būtiskām izmaiņām paziņojam Lietotnē vai e-pastā. Spēkā esošā redakcija ar versijas numuru un datumu vienmēr ir pieejama Lietotnē un Mājaslapā.